廣告人的廣告策略——深圳壹加品牌策劃創始人董總
專注品牌策略,締造行業典範 深圳壹加品牌運營策劃管理有限公司始終堅持國際化的設計觀和務實的風格為客戶提供從品牌戰略定位、企業品牌形象塑造到品牌視覺導入、品牌管理與執行的品牌監測服務。 以營銷為導向及原創表現力,挖掘品牌獨特氣質,塑造品牌差異化形象。我們探尋商業洞察與創意思維的完美契合,用“跨界”與“互聯”的思維,致力於創造最具個性和實效性的品牌體驗,多維度、全方位的為客戶塑造強勢品牌,並以此為基礎建立品牌溢價係統。
企業使命:助力成長型、潛力型企業形成中國自有品牌走出國門,走向世界!
壹加服務方向:專注品牌策略,締造行業典範。
壹加團隊口號:忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前
主持人:大家晚上好,歡迎來到“易凱有約”直播間,我們本期為大家邀請的嘉賓是深圳壹加品牌策劃創始人董大明董總,董總今天要給大家分享的主題是——廣告人的廣告策略!特別感謝董總能在年底百忙之中抽空過來給我們分享,對我們廣告人來說,其實一年之計在於“冬”,yinweizaichunjieqian,dabufenguanggaogongsidouhuijuxingnianhui,zuonianzhongzongjiehelainianjihua。dongzongfenxiangdezhuti,ganghaonenggougeidaodajiayixieqifa,yinweizuolainiandejihuaqishijiushizuocelve,xiwangdongzongjintianwanshangdefenxiang,nenggougeiwomendailaiyixiexindeguandianheqifa!
我是2019年nian認ren識shi董dong總zong,當dang時shi董dong總zong剛gang剛gang接jie任ren大da師shi兄xiong廣guang告gao連lian鎖suo總zong部bu的de總zong經jing理li,當dang時shi他ta來lai到dao我wo們men公gong司si拜bai訪fang,我wo們men也ye因yin此ci能neng夠gou進jin行xing深shen入ru的de交jiao流liu。我wo對dui董dong總zong的de營ying銷xiao能neng力li是shi非fei常chang佩pei服fu的de,當dang時shi董dong總zong給gei我wo講jiang了le一yi個ge他ta們men怎zen麼me樣yang去qu服fu務wu“創維”公(gong)司(si)的(de)案(an)例(li),我(wo)覺(jiao)得(de)非(fei)常(chang)精(jing)彩(cai),即(ji)使(shi)後(hou)來(lai)創(chuang)維(wei)搬(ban)到(dao)了(le)鄭(zheng)州(zhou),還(hai)希(xi)望(wang)董(dong)總(zong)能(neng)夠(gou)到(dao)繼(ji)續(xu)給(gei)他(ta)們(men)做(zuo)服(fu)務(wu),真(zhen)的(de)是(shi)把(ba)服(fu)務(wu)做(zuo)到(dao)了(le)極(ji)致(zhi),現(xian)在(zai)我(wo)也(ye)經(jing)常(chang)會(hui)把(ba)這(zhe)個(ge)案(an)例(li)跟(gen)我(wo)們(men)公(gong)司(si)同(tong)事(shi)進(jin)行(xing)分(fen)享(xiang)!所以董總有非常多的廣告定位和運營策略,就像哆啦A夢口袋裏麵的寶貝一樣,源源不斷!現在8點鍾了,我們來連線董總!
以下是董總部分分享內容:
feichangganxiewengzongdeyaoyue,yefeichangganxiezhibojiangeweipengyouzaibaimangzhizhongchoushijianlaitingwodefenxiang,haoxianghenchangshijianmeigendajiajianguomianle,yexiangchenzhezhegejihuizaixianshanggendajiajiangemian,qicijingguojinliangniandeyiqing,wojiaodezijideganwufeichangduo,mengfalehenduoneixindexiangfahexinlulicheng,wojiaodezhexiexiangfayoubiyaogendajiaquzuoyixiatantao!接下來我們就直接進入到分享,在成立品牌策劃公司以後,我覺得每一次的分享一定要給別人帶來價值,所以今天針對“易凱有約”的分享我們做了一個簡單的PPT,因為我擔心這種談話的方式給不到大家一些幹貨的東西,所以我會把我想到的,包括這些年的一些感悟一點一點地剖析給大家。
今天分享的內容有很多不是我自己想的,也不是我一拍腦門就能知道這些事的,而是我看到了足夠多的同行、去借鑒學習、這zhe兩liang年nian付fu費fei去qu拜bai訪fang一yi些xie老lao師shi,包bao括kuo向xiang我wo們men圈quan內nei的de大da咖ka求qiu教jiao所suo沉chen澱dian下xia來lai的de東dong西xi。相xiang信xin我wo們men經jing常chang都dou能neng聽ting到dao一yi句ju話hua就jiu是shi同tong樣yang是shi一yi個ge生sheng意yi,同tong樣yang都dou是shi廣guang告gao,為wei什shen麼me有you人ren能neng做zuo好hao,有you人ren做zuo不bu好hao?有you人ren會hui說shuo是shi疫yi情qing的de影ying響xiang,也ye有you人ren會hui說shuo是shi近jin幾ji年nian來lai經jing濟ji的de下xia行xing,但dan我wo們men所suo有you人ren都dou麵mian臨lin著zhe這zhe樣yang的de大da環huan境jing,卻que依yi然ran還hai是shi有you人ren做zuo得de好hao,有you人ren做zuo得de不bu好hao。每mei一yi個ge做zuo生sheng意yi的de人ren和he每mei一yi個ge想xiang做zuo生sheng意yi的de人ren,理li論lun上shang都dou是shi我wo們men的de客ke戶hu,但dan為wei什shen麼me我wo們men的de業ye務wu變bian少shao了le呢ne?
公司的定位
dangran,youwaibuhuanjingdeyuanyin,yinweidahuanjingdeyingxiang,rangsuoyourendexiaofeiyishidouxiajiangle,buyuanyihuaqianle,xiangzhenengshengjiushengdian。danshiyixiegangxudeyewuweishenmemeinengdaowomenzheer,tamenqulenali?qulejingzhengduishounalihegebijiadeguanggaodian,nawomenjiuyinggailaifansijiujingyaomaishenmedongxigeikehu?suoyi,womenyidinghuiliaodaoyigewenti——公司的定位,而且是包含了三個方麵客戶定位、產品定位和市場定位!
當(dang)我(wo)們(men)銷(xiao)售(shou)的(de)東(dong)西(xi)越(yue)多(duo),客(ke)戶(hu)就(jiu)越(yue)認(ren)不(bu)清(qing)我(wo)們(men),記(ji)不(bu)住(zhu)一(yi)定(ding)要(yao)來(lai)找(zhao)我(wo)們(men)做(zuo)業(ye)務(wu)的(de)原(yuan)因(yin),用(yong)我(wo)們(men)策(ce)劃(hua)的(de)角(jiao)度(du)去(qu)理(li)解(jie),一(yi)定(ding)要(yao)在(zai)茫(mang)茫(mang)的(de)產(chan)品(pin)體(ti)係(xi)裏(li),找(zhao)到(dao)自(zi)己(ji)最(zui)擅(shan)長(chang)的(de),或(huo)者(zhe)是(shi)最(zui)有(you)興(xing)趣(qu)、最想做的一個品類!比如我們易凱軟件隻做廣告行業的軟件,這立馬就能在各種軟件裏,形成了自己獨特的標簽。包括我最早成立的頂點廣告,我們在2016年,接觸到了從外地來到我們南陽的世界500強的地產公司,我們大概給他們服務了6個月左右,就發覺大公司的需求跟我原來做的散客不太一樣,他們對時效、品質、服務的條件都有不同,但那個時候還沒有太強的產品定位的意識。
後來,我把頂點廣告定位為在房地產行業深耕,在2018年nian,我wo們men就jiu慢man慢man地di開kai始shi收shou到dao一yi些xie好hao的de反fan饋kui效xiao果guo,因yin為wei那na個ge時shi候hou外wai地di越yue來lai越yue多duo的de大da型xing地di產chan公gong司si到dao我wo們men南nan陽yang來lai,而er且qie幾ji乎hu每mei一yi個ge地di產chan公gong司si都dou會hui先xian跟gen我wo們men聯lian係xi,雖sui然ran不bu一yi定ding會hui有you業ye務wu,但dan一yi定ding會hui跟gen我wo聯lian係xi,這zhe是shi第di一yi次ci我wo感gan受shou到dao定ding位wei的de美mei妙miao和he效xiao果guo。如ru果guo地di產chan公gong司si說shuo有you一yi些xie廣guang告gao類lei的de業ye務wu誰shui能neng做zuo,我wo相xiang信xin大da街jie小xiao巷xiang的de廣guang告gao公gong司si都dou能neng做zuo,但dan是shi如ru果guo客ke戶hu想xiang在zai當dang地di找zhao到dao一yi個ge專zhuan業ye的de製zhi作zuo門men麵mian,那na可ke能neng更geng多duo地di就jiu能neng想xiang到dao我wo!
我(wo)們(men)做(zuo)標(biao)識(shi)工(gong)廠(chang)也(ye)做(zuo)了(le)定(ding)位(wei),我(wo)們(men)標(biao)識(shi)工(gong)廠(chang)的(de)客(ke)戶(hu)群(qun)體(ti)隻(zhi)做(zuo)同(tong)行(xing),不(bu)做(zuo)一(yi)手(shou)客(ke)戶(hu),這(zhe)樣(yang)就(jiu)降(jiang)低(di)了(le)對(dui)工(gong)廠(chang)的(de)要(yao)求(qiu),因(yin)為(wei)同(tong)行(xing)隻(zhi)在(zai)意(yi)我(wo)們(men)的(de)時(shi)效(xiao)、性價比、fuwunengbunengmanzuta,zhiyuwomengongsiyouduoshaoshebei,tongxingdexuqiushimeiyounameqianglie。danshiruguowomendingweizhizuoyishoukehu,nakehuyidinghuihenzaiyiwomenzhegechangyoumeiyoushili!
所以,每一個同行,每一家廣告公司,老板都必須要很清晰地問自己:我們究竟要做什麼產品,能讓客戶馬上想到我們,而且一定要在2022年一開始就找清楚這個點!怎麼找?當我們的業務做了1年、2年、3年、5年nian以yi後hou,就jiu一yi定ding能neng發fa覺jiao有you一yi類lei客ke戶hu是shi我wo們men的de大da客ke戶hu,有you一yi類lei產chan品pin是shi我wo們men的de主zhu營ying產chan品pin,我wo們men找zhao到dao這zhe些xie客ke戶hu的de共gong性xing,就jiu能neng夠gou找zhao到dao我wo們men發fa展zhan的de方fang向xiang。所suo以yi我wo也ye建jian議yi要yao運yun用yong像xiang易yi凱kai這zhe樣yang的de軟ruan件jian,把ba我wo們men的de客ke戶hu數shu據ju、把我們的業務數據管理起來,我們去做數據管理的時候就會更加方便!
以上主要給大家分享的是客戶定位和產品定位,jiexialaizhuyaogendajiafenxiangyixiashichangdingwei,zheliwogeidajiafenxiangyigeanlirangdajiaqujiejian。xiangxinguangdongrendoubijiaoshuxiwanglaojizhegepinpai,wanglaojizhuyaoshizuoliangcha,dangtazijibapinleidingweichengliangchazhihou,womenxiaofeizheyezhiyouzaishanghuodeshihoucaihuiqugoumai,ranhougoumaidechangjingjiuhuidingzailiangchadianhuozheyaodian。suoyi,nashihouwanglaojideyingyeeyizhijiubaochizaiyigeduoyi,henduoniandoushangbuqu。
houlaizuoledaliangdeshichangtiaozha,zhongxinqushuliwanglaojideshichangdingweizhihoufaxian,ruguobatadingweichengxiahuodeyao,xiaofeizhexuqiudepinlvjiuhuidihenduo,erqietazhegeliangchaheqilaiyouyoudiantian,butongyuzaiguangdonghedaodehuangzhenlongliangcha。shenzhilikaiguangzhouzhihou,fajiaoshenzhen、福建那邊的人會把它當成飲料一樣,沒有把它當成涼茶。後來,通過大量的市場調查,發現不應該把它定位成藥,而是把它定位成飲料!它的市場一下子就從藥店進入到超市,而且宣傳語也從原來的下火涼茶王老吉變成了“怕上火”,把治上火變成了預防上火。當我們的品類改變以後,我們的客戶群體也會跟著改變,消費者看到我們就能一下子記住了!
這就是公司市場、客戶、產品的定位,我們要記住最經典的一句話,這些年我經常反複用來提醒自己——所謂的定位一定不是我們要做什麼,而是我們要放棄什麼,因為我們每個人麵臨的選擇不是太少,而是太多了!
如何打造品牌形象
當我們的定位梳理完了以後,我們得把自己打造得看起來像個品牌,首先我們得像,然後才能成為一個品牌!相信我們每位廣告人對這個都比較熟悉,但真正能有幾個人做到?最起碼我們自己要有一個LOGO,雖然業內人士都很清楚, Logo跟品牌還差十萬八千裏,但最起碼要有,有了之後還要去注冊商標,然後基於這個品牌延伸出來我們的主體色和符號,還有品牌口號等!當dang然ran,我wo們men還hai要yao找zhao背bei書shu,比bi如ru說shuo之zhi前qian頂ding點dian廣guang告gao的de定ding位wei是shi做zuo房fang地di產chan類lei的de客ke戶hu,我wo為wei了le能neng征zheng服fu更geng多duo的de地di產chan用yong戶hu,我wo就jiu要yao找zhao到dao這zhe個ge行xing業ye的de頭tou部bu客ke戶hu,然ran後hou想xiang辦ban法fa跟gen他ta產chan生sheng關guan聯lian,產chan生sheng關guan聯lian之zhi後hou我wo就jiu把ba品pin牌pai背bei書shu客ke戶hu再zai無wu限xian放fang大da,通tong過guo各ge種zhong渠qu道dao曝pu光guang、傳播!
woyejingchangwenwodekehuweishenmezuozhegexingye?faxinhechuzhongshishenme?womenjiandaokehudeshihou,nengbunengbawomenzuichudefaxinjianggeikehu,rangkehutongguowomendepinpaigushiduiwomenchanshengyinxiang!但(dan)是(shi),我(wo)問(wen)過(guo)很(hen)多(duo)客(ke)戶(hu),大(da)部(bu)分(fen)都(dou)是(shi)說(shuo)沒(mei)事(shi)做(zuo),做(zuo)廣(guang)告(gao)掙(zheng)點(dian)錢(qian),看(kan)到(dao)別(bie)人(ren)做(zuo)我(wo)也(ye)就(jiu)做(zuo)了(le)。作(zuo)為(wei)廣(guang)告(gao)人(ren),我(wo)們(men)不(bu)能(neng)有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)觀(guan)念(nian),我(wo)們(men)要(yao)為(wei)做(zuo)這(zhe)件(jian)事(shi)情(qing)塑(su)造(zao)一(yi)個(ge)理(li)由(you)出(chu)來(lai),而(er)且(qie)如(ru)果(guo)真(zhen)的(de)隻(zhi)想(xiang)掙(zheng)錢(qian),市(shi)麵(mian)上(shang)這(zhe)麼(me)多(duo)行(xing)業(ye)我(wo)們(men)都(dou)沒(mei)做(zuo),為(wei)啥(sha)就(jiu)隻(zhi)做(zuo)了(le)廣(guang)告(gao)行(xing)業(ye),一(yi)定(ding)有(you)一(yi)點(dian)能(neng)成(cheng)為(wei)我(wo)們(men)的(de)理(li)由(you),我(wo)們(men)需(xu)要(yao)把(ba)這(zhe)點(dian)理(li)由(you)挖(wa)掘(jue)出(chu)來(lai),然(ran)後(hou)賦(fu)予(yu)它(ta)一(yi)種(zhong)精(jing)神(shen),這(zhe)都(dou)是(shi)我(wo)們(men)做(zuo)品(pin)牌(pai)建(jian)設(she)所(suo)必(bi)須(xu)搭(da)建(jian)起(qi)來(lai)的(de)品牌故事和理念。
然後,還得要有一套標準的VI,包括我們日常運營的表格、手冊等(deng),這(zhe)裏(li)我(wo)想(xiang)提(ti)醒(xing)大(da)家(jia),不(bu)要(yao)把(ba)這(zhe)些(xie)東(dong)西(xi)製(zhi)定(ding)好(hao)後(hou)就(jiu)睡(shui)大(da)覺(jiao),我(wo)們(men)要(yao)把(ba)它(ta)用(yong)起(qi)來(lai),這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)產(chan)生(sheng)價(jia)值(zhi),再(zai)好(hao)的(de)工(gong)具(ju)我(wo)們(men)不(bu)去(qu)用(yong)就(jiu)永(yong)遠(yuan)產(chan)生(sheng)不(bu)了(le)價(jia)值(zhi)。當(dang)然(ran),還(hai)要(yao)有(you)公(gong)司(si)的(de)官網,我(wo)有(you)一(yi)個(ge)非(fei)常(chang)深(shen)刻(ke)的(de)感(gan)受(shou),我(wo)跟(gen)一(yi)個(ge)同(tong)行(xing)聊(liao)過(guo),他(ta)說(shuo)現(xian)在(zai)招(zhao)聘(pin)不(bu)好(hao)招(zhao),我(wo)就(jiu)問(wen)了(le)他(ta)一(yi)句(ju),我(wo)說(shuo)你(ni)們(men)公(gong)司(si)有(you)沒(mei)有(you)網(wang)站(zhan),他(ta)說(shuo)有(you),接(jie)著(zhe)我(wo)又(you)問(wen)他(ta),你(ni)有(you)多(duo)長(chang)時(shi)間(jian)沒(mei)有(you)打(da)理(li)了(le),他(ta)說(shuo)可(ke)能(neng)有(you)兩(liang)、三(san)年(nian)了(le),我(wo)都(dou)忘(wang)了(le)這(zhe)件(jian)事(shi)了(le)。我(wo)們(men)可(ke)以(yi)想(xiang)一(yi)下(xia),如(ru)果(guo)我(wo)們(men)現(xian)在(zai)想(xiang)跟(gen)某(mou)個(ge)人(ren)談(tan)合(he)作(zuo),別(bie)人(ren)第(di)一(yi)次(ci)接(jie)觸(chu)到(dao)我(wo)們(men)以(yi)後(hou),第(di)二(er)步(bu)會(hui)做(zuo)什(shen)麼(me)?那(na)肯(ken)定(ding)就(jiu)是(shi)要(yao)從(cong)側(ce)麵(mian)去(qu)了(le)解(jie)這(zhe)家(jia)公(gong)司(si)。
特(te)別(bie)是(shi)像(xiang)現(xian)在(zai)的(de)小(xiao)年(nian)輕(qing),我(wo)們(men)的(de)新(xin)同(tong)事(shi)們(men),他(ta)們(men)一(yi)定(ding)會(hui)通(tong)過(guo)各(ge)種(zhong)渠(qu)道(dao)來(lai)查(zha)一(yi)查(zha)即(ji)將(jiang)要(yao)去(qu)麵(mian)試(shi)的(de)公(gong)司(si)怎(zen)麼(me)樣(yang),如(ru)果(guo)全(quan)網(wang)都(dou)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)我(wo)們(men)的(de)信(xin)息(xi),我(wo)們(men)跟(gen)別(bie)人(ren)說(shuo)公(gong)司(si)多(duo)大(da),福(fu)利(li)多(duo)好(hao),誰(shui)會(hui)相(xiang)信(xin)我(wo)們(men)?現(xian)在(zai)的(de)網(wang)站(zhan)不(bu)一(yi)定(ding)是(shi)要(yao)成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)獲(huo)客(ke)渠(qu)道(dao),但(dan)一(yi)定(ding)要(yao)成(cheng)為(wei)我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)曝(pu)光(guang)渠(qu)道(dao),或(huo)者(zhe)是(shi)證(zheng)明(ming)我(wo)們(men)存(cun)在(zai)於(yu)商(shang)業(ye)市(shi)場(chang)的(de)一(yi)個(ge)基(ji)本(ben)標(biao)簽(qian)。當(dang)然(ran),如(ru)果(guo)我(wo)們(men)足(zu)夠(gou)用(yong)心(xin),網(wang)站(zhan)也(ye)會(hui)是(shi)我(wo)們(men)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)一(yi)個(ge)獲(huo)客(ke)渠(qu)道(dao)。
另外,不管我們現在是門店的形式還是公司的形式,基本上都需要有一個展廳,yidingyaohaohaodibazijidezhantingbuzhiyixia。jiuxiangwomenqufandianchifan,yijiazhuangxiudezhengzhengqiqi,ganganjingjing,womenjindiandepinlvkendinghuihengao,xiangfan,ruguodongxiluanqibazao,womenjiuhuizaixinlitieyigelianjiadebiaoqian,jiukenenghuizhijieyingxiangdaowomendepinpai!zaidashixiongdezhejinian,woganchubijiaoshen,yidingyaogeiwomengongsibangongquyuzuobujudeguihua,rangkehucongyijinmenjiunenganzhaowomenguihuadebujulaizou,jiunengrangkehucanguandaowomendepinpaigushi、品牌標誌和客戶見證、客戶案例,因為客戶都不會很專業,但如果我們講故事他就一定能記住,因為所有人都喜歡聽故事!
然後,我們必須要搞清楚自己的優勢,比如OPPO是最典型的,OPPO把自己定義為拍照手機,試問現在哪一款手機沒有這種功能,但人家就是把這個亮點提了出來,然後把它放大,就變成了自己的賣點!我們廣告行業有太多可以挖掘的點,隻是我們靜不下心來提煉、放大。
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還要有一個成交區,不bu管guan這zhe個ge成cheng交jiao區qu是shi一yi張zhang茶cha桌zhuo,還hai是shi一yi個ge封feng閉bi式shi的de會hui議yi室shi,都dou需xu要yao有you這zhe個ge區qu域yu,因yin為wei人ren在zai掏tao錢qian的de時shi候hou,心xin裏li都dou會hui不bu安an,我wo們men得de給gei他ta一yi個ge溫wen暖nuan的de環huan境jing!有時間大家可以去大師兄總部參觀一下,那裏的會議室是有分顏色的,藍色、黃色、紅hong色se,一yi開kai始shi我wo也ye不bu理li解jie為wei什shen麼me會hui有you這zhe麼me多duo不bu同tong的de顏yan色se,後hou來lai老lao大da跟gen我wo講jiang,不bu同tong的de場chang景jing,我wo們men用yong不bu同tong的de顏yan色se可ke以yi起qi到dao不bu同tong的de作zuo用yong。比bi如ru說shuo我wo們men的de客ke戶hu過guo來lai跟gen供gong應ying商shang過guo來lai所suo選xuan的de場chang合he都dou是shi不bu一yi樣yang的de,跟gen客ke戶hu洽qia談tan的de場chang合he是shi讓rang人ren比bi較jiao興xing奮fen,然ran後hou跟gen供gong應ying商shang洽qia談tan的de場chang合he是shi比bi較jiao理li性xing的de。當dang然ran我wo們men自zi己ji不bu一yi定ding要yao這zhe麼me的de細xi,但dan一yi定ding要yao有you一yi個ge區qu域yu,讓rang客ke戶hu在zai成cheng交jiao的de時shi候hou情qing緒xu能neng夠gou穩wen定ding下xia來lai,不bu受shou外wai界jie的de幹gan擾rao!
營銷策略
講(jiang)完(wan)線(xian)下(xia),我(wo)們(men)再(zai)講(jiang)講(jiang)線(xian)上(shang)的(de)微(wei)信(xin)營(ying)銷(xiao),因(yin)為(wei)現(xian)在(zai)的(de)微(wei)信(xin)流(liu)量(liang)和(he)影(ying)響(xiang)力(li)還(hai)是(shi)比(bi)較(jiao)大(da),我(wo)們(men)可(ke)以(yi)不(bu)玩(wan)抖(dou)音(yin),但(dan)一(yi)定(ding)不(bu)可(ke)能(neng)不(bu)玩(wan)微(wei)信(xin)。針(zhen)對(dui)微(wei)信(xin)的(de)運(yun)營(ying),大(da)致(zhi)可(ke)以(yi)分(fen)為(wei)以(yi)下(xia)4個點:
第1:拉新,就是我們要不斷找到新客戶;
第2:激活,我們微信裏麵會有很多沉澱的客戶,可能我們隻服務一次,但後麵2、3年就想不起我們了,我們需要激活他;
第3:複購,激活的客戶隻有產生了複購對我們才有價值;
第4:客戶轉介紹,客戶不但會持續地產生複購行為,而且還會把他的朋友、身邊的客戶介紹給我們,這就是我們優質的客戶。所以我們要經常去梳理好客戶名單,服務好我們20%的優質客戶,因為我們的整體營業額一定是這20%的優質客戶幫我們創造的,但如果我們80%的精力,被20%delajikehudaipianle,womendeyewujiuhuishoudaohendadeyingxiang。suoyiwomenyaobajingligeidaoyouzhikehu,youzhikehudebiaozhunyeshulichulaile,jiexialaiwomenkankanruhejiejuekehudexinrenwenti。
首先是“天網”,天網包括剛剛我們說的官網,電商平台,像阿裏、京東等。但通過網絡端去銷售,我們需要注意幾個事項:
第一要關注產品品類的創新,我wo們men要yao多duo去qu琢zhuo磨mo自zi己ji的de產chan品pin,因yin為wei客ke戶hu在zai網wang上shang獲huo取qu信xin息xi太tai方fang便bian,所suo以yi在zai甄zhen選xuan的de時shi候hou忠zhong誠cheng度du就jiu會hui比bi較jiao低di,我wo們men的de產chan品pin一yi定ding要yao塑su造zao出chu獨du特te的de賣mai點dian。
第二要組建專業的運營團隊,在zai網wang絡luo端duan銷xiao售shou是shi完wan全quan不bu同tong於yu我wo們men線xian下xia做zuo的de模mo式shi,電dian商shang銷xiao售shou已yi經jing形xing成cheng了le一yi套tao非fei常chang專zhuan業ye的de運yun營ying體ti係xi,所suo以yi我wo們men的de產chan品pin如ru果guo是shi以yi產chan品pin驅qu動dong型xing的de類lei型xing,我wo們men就jiu可ke以yi考kao慮lv在zai電dian商shang渠qu道dao上shang去qu賣mai,但dan一yi定ding要yao組zu建jian專zhuan業ye的de團tuan隊dui,如ru果guo是shi抱bao著zhe做zuo做zuo看kan的de心xin態tai,那na就jiu不bu如ru不bu做zuo,因yin為wei電dian商shang早zao就jiu變bian成cheng了le一yi個ge專zhuan業ye的de賽sai道dao!
然後是“人網”,人網最核心的是我們的微信朋友圈,包括社群、公眾號、小程序、抖音等。
最後是“地網”,我有一個在縣城做廣告的兄弟,我覺得非常有意思,多的時候他在縣城開了三、sijiadian,doushitongguodituilaituozhanyewu。wojiuhennamen,wenta,dituihaiyouyongma?wojingchangquanguogedipao,dajiadoushuodituidekehudoubushangmen。woshuo,ruguoshizaidachengshikenengmeiyouyong,danshizaixianchenghaishitingyouyongde,meigeyueqimadouhuiyoujijiadianmianliuxiawodexuanchuandan。houlaiyixiang,wojiaodehaoxiangyeshiyoudianzhegedaoli,yinweizheyeshizengjiawomenkehuxinrendudeyizhongfangshi,zaixuanchuandanshangkandeduoleyejiuyoulexinrendu。
他(ta)們(men)店(dian)麵(mian)的(de)選(xuan)址(zhi)選(xuan)在(zai)了(le)一(yi)個(ge)專(zhuan)業(ye)市(shi)場(chang)旁(pang),然(ran)後(hou)地(di)推(tui)的(de)頻(pin)率(lv)是(shi)一(yi)周(zhou)至(zhi)少(shao)一(yi)次(ci),有(you)時(shi)候(hou)是(shi)一(yi)周(zhou)兩(liang)次(ci),而(er)且(qie)還(hai)要(yao)變(bian)成(cheng)花(hua)樣(yang),今(jin)天(tian)用(yong)黃(huang)色(se)的(de)宣(xuan)傳(chuan)單(dan),明(ming)天(tian)用(yong)綠(lv)色(se)的(de)宣(xuan)傳(chuan)單(dan),在(zai)一(yi)個(ge)縣(xian)城(cheng)裏(li),我(wo)製(zhi)作(zuo)3000塊錢或5000塊錢的宣傳單,就能把整個縣城推幾遍了!
以上是“拉新”的做法,我們公司今年也定了目標,就是每天每人最起碼要通過企業微信添加3~5個好友,而且添加完以後還要去跟客戶互動,避免客戶沉睡了,如果長時間不互動,隻是偶爾發一、兩條騷擾信息,客戶馬上就會把我們刪除。
微信互動方法
微信如何互動,我有幾個建議提供給大家,第一次加上新朋友的微信或者是潛在客戶的微信,我們要在5天~7天的時間裏,給他發5~7條的微信,增加客戶對我們的了解。營銷學裏麵有一個“7yes成交法”,就是我們想成交客戶,最起碼要跟客戶有7次的交集,他才能對我們產生印象,才能願意相信我們說的話。
所以我們加上新朋友的微信以後,首先要先做個簡單的自我介紹——woshishui?woshizuoshenmede?diertiaoxinxiyidingyaotuxianwomenzijidechengjiu,biruwomenfuwuguonaxiedakehu,naxiedangdihenxianxingdeanlishiyouwozhudaode,zhiyouyouzhexiexianxingdebiaoqian,kehucaiyoukenengjizhuwomen。disantiaoxinxiwomenzaifayitiaoxinxijieshaowomendegongsi,woweishenmehuidaozhejiagongsishangban?huozhewoweishenmechuangjianzhejiagongsi?wogongsideyoushishishenme?
第di四si條tiao信xin息xi就jiu可ke以yi介jie紹shao我wo們men的de主zhu營ying產chan品pin,比bi如ru招zhao牌pai,我wo們men專zhuan門men定ding位wei是shi做zuo個ge性xing化hua招zhao牌pai的de,然ran後hou加jia上shang客ke戶hu在zai其qi他ta店dian做zuo招zhao牌pai的de痛tong點dian,比bi如ru我wo們men很hen多duo客ke戶hu說shuo他ta之zhi前qian做zuo過guo的de招zhao牌pai漏lou水shui,或huo者zhe是shi邊bian縫feng對dui不bu齊qi,然ran後hou我wo們men再zai加jia入ru我wo們men的de用yong料liao或huo工gong序xu如ru何he避bi免mian等deng。
第di五wu條tiao,我wo們men就jiu要yao深shen度du地di挖wa掘jue客ke戶hu的de痛tong點dian。如ru果guo我wo們men發fa了le五wu條tiao信xin息xi客ke戶hu都dou沒mei有you回hui複fu,不bu要yao氣qi餒nei,隻zhi要yao客ke戶hu沒mei有you刪shan我wo們men,很hen大da概gai率lv他ta至zhi少shao都dou已yi經jing看kan到dao我wo們men一yi、兩條信息,說明他覺得我們還是對他很有價值的!
在第六天、第(di)七(qi)天(tian)的(de)時(shi)候(hou)就(jiu)可(ke)以(yi)給(gei)他(ta)打(da)電(dian)話(hua),就(jiu)說(shuo)我(wo)給(gei)你(ni)發(fa)了(le)這(zhe)麼(me)多(duo)信(xin)息(xi),你(ni)收(shou)到(dao)了(le)吧(ba)?最(zui)後(hou)一(yi)通(tong)電(dian)話(hua)的(de)目(mu)的(de)已(yi)經(jing)不(bu)是(shi)介(jie)紹(shao)業(ye)務(wu),而(er)是(shi)爭(zheng)取(qu)去(qu)拜(bai)訪(fang)客(ke)戶(hu),我(wo)們(men)現(xian)在(zai)的(de)邏(luo)輯(ji)都(dou)是(shi)這(zhe)樣(yang)去(qu)做(zuo),因(yin)為(wei)隻(zhi)有(you)見(jian)到(dao)客(ke)戶(hu),兩(liang)個(ge)人(ren)麵(mian)對(dui)麵(mian)地(di)聊(liao)天(tian),才(cai)能(neng)夠(gou)讓(rang)客(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)們(men)增(zeng)加(jia)更(geng)深(shen)的(de)了(le)解(jie)和(he)認(ren)知(zhi)!
如ru果guo客ke戶hu提ti出chu了le一yi些xie顯xian性xing的de需xu求qiu,我wo想xiang提ti醒xing各ge位wei同tong行xing的de是shi,不bu要yao簡jian單dan地di給gei客ke戶hu報bao價jia,甚shen至zhi有you很hen多duo同tong行xing就jiu直zhi接jie編bian輯ji一yi段duan文wen字zi進jin行xing報bao價jia,這zhe都dou是shi不bu太tai好hao的de習xi慣guan,一yi定ding要yao正zheng兒er八ba經jing地di在zai我wo們men的deVI係統、VI手shou冊ce裏li麵mian規gui規gui範fan範fan地di做zuo一yi個ge表biao單dan,這zhe樣yang就jiu能neng體ti現xian對dui客ke戶hu的de尊zun重zhong,而er且qie在zai表biao單dan的de下xia方fang,也ye可ke以yi把ba一yi些xie簡jian易yi的de條tiao款kuan或huo者zhe約yue束shu體ti現xian出chu來lai。所suo以yi對dui客ke戶hu的de促cu活huo,一yi定ding要yao關guan注zhu起qi來lai,這zhe是shi剛gang才cai我wo講jiang到dao的de新xin認ren識shi的de朋peng友you或huo者zhe是shi新xin加jia微wei信xin的de群qun體ti。
當然促活還有一類沉睡了2、3年甚至更久的客戶,這些我們要怎麼辦呢?我們廣告公司,有很多的團隊裏麵都沒有專門的業務人員,我認為是非常可怕的,老板、laobanniangkeyiqudangyewuyuan,danyidingyaoyoukehufuwudeyishi。kehufuwubuguangshibakehudechanpinzuohao,buguangshibakehudezhaopaiweihuhao,haiyaoanpaiduochangshijiangeikehudayicidianhua,duochangshijiangeikehufayicixinxi。henduoshihoukehudexuanzeshihensuijide,youqixiangsan、四線以下的城市,大家的人際圈本來都比較小,客戶可能同時認識5~8個做廣告的,那客戶為什麼一定要找我們?那是因為我們經常出現在他的身邊,經常讓他看到我們,那我們成功的比例就會大很多!
不管是線上、手機端、haishiditui,douyaotongguocelvekuaisudirangtagoumaixiadan,bianchengwomendechengjiaokehu,ranhouzaitongguocelverangchengjiaokehuchixudifugou,chanshengfugouhaiyaoxiangbanfarangkehugeiwomenzhuanjieshao!zuihou,geidajiafenxiangyigexiaojiqiao,woyijingshiguohenduoci,zhegexiaojiqiaofeichanghaoyong,jiushiwomenyidingyaoyouyishidirangwomendekehubangwomenbandianxiaoshi,biruwomenbangtazuolegezhaopaihuoshejifangan,kehuhenmanyi,womenjiukeyigenkehushuo,nengbunengbangmangluyiduanxiaoshipin,nishuowomendechanpinhao,daodihaozainali,wonahuiqugeiwomentongshiyekanyikan。zheyangkeyihenyouxiaoditishengmoshengkehuchengjiaolvhezengjiakehuduiwomendexinxin,baokuowomenshoudaodejinqihejiangbei,dounenghenhaodezengjiakehuxinrengan,womenshuohaobusuanhao,zhiyoukehushuohaocaisuanhao!以上是我今天要分享的內容,我們把時間交回給主持人!
主持人:非常感謝董總細致的分享,細致到每一步以及應該注意的細節都很仔細地分享出來,而且董總也很精心準備了PPT,讓我們的接受程度和吸收程度能大大地提高,再次表示感謝!也非常感謝在座的所有觀眾,感謝這差不多2個小時的陪伴以及一直以來對易凱的支持!今天的直播就到此結束,我們下期再見!

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