無(wu)論(lun)購(gou)買(mai)什(shen)麼(me)產(chan)品(pin)，最(zui)擔(dan)心(xin)就(jiu)是(shi)付(fu)了(le)錢(qian)後(hou)就(jiu)沒(mei)多(duo)少(shao)人(ren)理(li)了(le)，我(wo)們(men)在(zai)購(gou)買(mai)其(qi)他(ta)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)時(shi)就(jiu)碰(peng)到(dao)過(guo)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)，對(dui)此(ci)深(shen)惡(e)痛(tong)絕(jue)，因(yin)此(ci)易(yi)凱(kai)在(zai)處(chu)理(li)管(guan)理(li)易(yi)產(chan)品(pin)服(fu)務(wu)時(shi)，無(wu)論(lun)是(shi)哪(na)一(yi)位(wei)客(ke)服(fu)員(yuan)工(gong)，始(shi)終(zhong)堅(jian)持(chi)真(zhen)誠(cheng)、fuzedetaiduweiyonghufuwu，jiyonghusuoji，zhanzaiyonghujiaoduquxiangwenti，rangmeiyiweiyonghujiaodemaiguanliyishiwuyousuozhi，zaifuwuguochengzhongyudaowentishijuebutuiwei，ershijijixunzhaowentidejiejuefangfa，bijingyonghupubianduidiannaobushu，pengdaowentiwangwangjiushushouwucele，erwomenshidiannaoruanjianfangmiandezhuanyerenyuan，keyijiejuejuedabufendewenti，jishiyoushishouleweiqu，zuizhonghaishikeyiyingdeyonghuderenke。
今年 3 月份浙江盛唐廣告周先生在打印業務單時，由於 IE 瀏覽器不支持管理易的打印控件，直接調用了 IE 瀏覽器的打印功能，這樣出現了 IE 瀏覽器默認的頁眉頁腳，而且左右邊距都很大，打印出來的效果無法去正式使用。有的公司碰到這種情況可能就會說：“在其他用戶沒有這種情況，這是你們自己的問題，你們自己想辦法吧”，推得一幹二淨，用戶也無可奈何，但是我們花了大量時間幫助周先生尋找解決方法，最終問題解決，解決方法總結後發表在網站 Blog 上 …
5 月份天津金灣廣告張zhang先xian生sheng購gou買mai管guan理li易yi後hou，管guan理li易yi安an裝zhuang在zai工gong廠chang電dian腦nao，設she置zhi了le金jin萬wan維wei動dong態tai域yu名ming後hou在zai廣guang州zhou就jiu可ke以yi訪fang問wen並bing登deng錄lu管guan理li易yi了le，但dan是shi張zhang先xian生sheng的de門men市shi就jiu是shi無wu法fa登deng錄lu，經jing QQ 遠程檢查，所有的設置都是正確的。有的公司碰到這種情況可能就會說：“我在廣州都可以訪問了，門市不能訪問，那是你們自己的問題，你們自己想辦法吧”，但(dan)我(wo)們(men)絕(jue)不(bu)會(hui)這(zhe)樣(yang)，而(er)是(shi)耐(nai)心(xin)去(qu)尋(xun)找(zhao)解(jie)決(jue)的(de)方(fang)法(fa)，最(zui)終(zhong)發(fa)現(xian)原(yuan)來(lai)是(shi)網(wang)絡(luo)問(wen)題(ti)，金(jin)灣(wan)廣(guang)告(gao)工(gong)廠(chang)用(yong)的(de)是(shi)長(chang)城(cheng)寬(kuan)帶(dai)，而(er)門(men)市(shi)用(yong)的(de)是(shi)網(wang)通(tong)寬(kuan)帶(dai)，兩(liang)者(zhe)無(wu)法(fa)互(hu)通(tong)，張(zhang)先(xian)生(sheng)把(ba)門(men)市(shi)的(de)寬(kuan)帶(dai)換(huan)成(cheng)長(chang)城(cheng)寬(kuan)帶(dai)後(hou)問(wen)題(ti)解(jie)決(jue)。
山西韓進廣告韓先生委托當地電腦公司的小孟幫他安裝新電腦並安裝管理易，結果遇到一個奇怪的問題，管理易隻能本地登錄使用，其他電腦通過 IE 瀏liu覽lan器qi就jiu是shi無wu法fa訪fang問wen，我wo們men把ba所suo有you的de方fang法fa都dou嚐chang試shi了le，搞gao了le整zheng整zheng一yi天tian了le，小xiao孟meng都dou有you點dian不bu願yuan意yi試shi了le，告gao訴su韓han先xian生sheng說shuo管guan理li易yi有you問wen題ti，韓han先xian生sheng打da電dian話hua過guo來lai說shuo怎zen麼me老lao搞gao不bu行xing，我wo們men告gao訴su韓han先xian生sheng，現xian在zai說shuo誰shui的de責ze任ren並bing不bu能neng解jie決jue問wen題ti，還hai是shi要yao請qing小xiao孟meng耐nai心xin地di配pei合he我wo們men，把ba問wen題ti給gei解jie決jue了le才cai最zui重zhong要yao。最zui後hou經jing過guo其qi他ta電dian腦nao的de測ce試shi發fa現xian，原yuan來lai是shi這zhe台tai新xin電dian腦nao在zai裝zhuang ghost 少了一個參數，把電腦重裝 windows 後問題解決。
6 月份的一個周六，也就是前幾天，接到廈門鷺達興噴繪趙先生的投訴電話，說打印業務單時不能正常分頁，而且業務單打印向右偏移了，周日我們工程師 QQ 遠程協助，發現沒有正常分頁的原因主要是趙先生打印機默認設置的紙張是 A4 紙，但放進去打印的紙是大 32 開(kai)，所(suo)以(yi)不(bu)能(neng)正(zheng)常(chang)分(fen)頁(ye)，問(wen)題(ti)解(jie)決(jue)。但(dan)是(shi)打(da)印(yin)業(ye)務(wu)單(dan)右(you)偏(pian)移(yi)仍(reng)然(ran)找(zhao)不(bu)到(dao)原(yuan)因(yin)，由(you)於(yu)之(zhi)前(qian)沒(mei)有(you)遇(yu)過(guo)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)，我(wo)們(men)對(dui)打(da)印(yin)單(dan)作(zuo)了(le)反(fan)複(fu)調(tiao)整(zheng)，還(hai)是(shi)無(wu)法(fa)解(jie)決(jue)，最(zui)後(hou)我(wo)們(men)通(tong)過(guo) QQ 遠程打開一個 word 文件進行打印，發現也是向右偏移了，這才找到了原因，打印紙裝的位置向右偏移了。
諸(zhu)如(ru)此(ci)類(lei)的(de)小(xiao)故(gu)事(shi)還(hai)很(hen)多(duo)，麵(mian)對(dui)用(yong)戶(hu)出(chu)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)，管(guan)理(li)易(yi)的(de)客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)總(zong)是(shi)站(zhan)在(zai)用(yong)戶(hu)的(de)角(jiao)度(du)去(qu)處(chu)理(li)問(wen)題(ti)，我(wo)們(men)為(wei)每(mei)個(ge)問(wen)題(ti)的(de)解(jie)決(jue)而(er)開(kai)心(xin)，為(wei)問(wen)題(ti)尚(shang)未(wei)解(jie)決(jue)而(er)著(zhe)急(ji)，有(you)人(ren)說(shuo)：“易凱很傻，為什麼要花那麼多時間為用戶做這麼多不相關的事，這些問題可以說完全與管理易無關，一兩句話不就推得一幹二淨”，如果說這是傻，易凱就是這麼傻，我們始終相信隻有一切以用戶價值為依歸，急用戶所急，才能真正做好產品，做好公司。
浙江華藝廣告徐先生給予我們這樣的評價：“管理易不錯的，還算方便，我已經用過很多軟件，但責任心這麼強的軟件公司還是第一次碰到！daduoruanjiangongsituixiaoshishuodetianhualuanzhui，dengnifuleqianshiyonghoujiumeiduoshaorenlinile，dadianhuahuituisantuosi。guanliyidefuwushirenheyijiaruanjiangongsiyezuobudaode，jiupingzhedianwohenzhichinimen！”
